Belgoshop is een Belgisch bedrijf dat sportmerchandise van Belgische sportploegen (voetbal, tennis, basketbal, hockey…) verkoopt.
Voor het Wereldkampioenschap 2018 in Rusland, waar de Rode Duivels aan deelnamen, wou Belgoshop zowel via Google Adwords als Facebook Ads tweetalig campagne voeren. Er verschenen advertenties in het zoek- en displaynetwerk van Google en op Facebook en Instagram.

Google Ads

Search 

Het zoeknetwerk van Google is het pull-kanaal bij uitstek om consumenten aan te trekken. Telkens iemand een relevante zoekopdracht uitvoerde, kregen ze op z’n minst een zoekadvertentie van Belgoshop te zien.

Om te zien welke advertentietekst het beste scoort, bevatte elke advertentiegroep drie advertenties. We kozen ervoor om zowel algemene advertenties als actuele advertenties te gebruiken. De algemene advertenties werden overgenomen van twee jaar geleden (Europees Kampioenschap) en wat geüpdated. Voor de actuele advertenties voegden we telkens de toekomstige match toe als communicatie-element; bijvoorbeeld ‘Supporter je mee tegen Panama?’.

Na enkele weken bleek dat de algemene advertenties beter scoorden, zowel op basis van CTR als op basis van conversieratio. Daarom werd per advertentiegroep één actuele advertentie offline gehaald en in de plaats een algemene online gezet.

Display

We maakten gebruik van Dynamic Retargeting voor de Display-advertenties. Daarbij krijgt een consument producten te zien die hij/zij al bekeek of aan zijn/haar winkelmandje toevoegde maar nog niet aankocht. De Display-advertenties werden weergegeven op pagina’s die diezelfde consument bezocht.

Shopping

Shopping-campagnes waren een mooie aanvulling op de zoekcampagnes. Telkens iemand een relevante zoekopdracht uitvoerde, verschenen naast de zoekadvertenties ook shopping-advertenties. Daarin worden de meest relevante Belgoshop-producten voor de zoekopdracht getoond.

Sociale Media

Ook op Facebook en Instagram zetten we tweetalige campagnes op. Hier kozen we voor A/B-testing om te zien welke doelgroep het beste scoorde: websitebezoekers die niet overgingen tot aankoop of Rode Duivelsfans. We kozen voor automatische plaatsingen zodat de advertenties op Facebook (in het nieuwsoverzicht en in de rechterkolom), op het Instagram-nieuwsoverzicht, in het Audience Network en in Facebook Messenger verschenen.

Voor de remarketingdoelgroep maakten we, zoals bij de Display-advertenties, gebruik van dynamische advertenties waarbij consumenten producten te zien kregen die ze al bekeken of toevoegden aan hun winkelmandje maar niet kochten. Voor de Fans-doelgroep gebruikten we advertenties waarbij men producten uit de Belgoshopcatalogus te zien kreeg. Voor beide advertenties maakten we gebruik van de Facebookcatalogus die gekoppeld is met de Lightspeedshop, waarbij we segmenteerden op de Belgische fanartikelen.

Net zoals bij de zoekadvertenties op Google Adwords, voegden we na enkele weken ook aangepaste advertenties toe, waar de advertentietekst inspeelde op de toekomstige match.

De A/B-testen hadden voor de Nederlandstalige advertenties geen overtuigende winnaar, waardoor we beide doelgroepen bleven targeten. Voor de Franstalige advertenties wees de A/B-test uit dat de remarketingdoelgroep het meest succesvol én het goedkoopst was om te targeten. Daarom pauzeerden we de advertentiegroep met de andere doelgroep, zodat het volledige budget naar de meest succesvolle doelgroep kon gaan.

Facebook
(v.l.n.r.: Nieuwsoverzicht, rechterkolom, mobiel nieuwsoverzicht, Messenger app)

Instagram

Resultaten

We vergelijken de resultaten van het begin van de campagnes (21 mei) tot het eind (10 juli) met de resultaten van vorig jaar. Natuurlijk zijn de resultaten een pak hoger door het WK, maar op die manier wordt er een beeld geschetst van wat er normaal wordt verkocht en wat er tijdens een piekperiode wordt verkocht.

Tijdens de WK periode waren er 1.741 % meer bestellingen en steeg de omzet 1.450 %.